Entrega, Prazo e Devoluções

Fornecedores:

Os produtos vendidos pela Essencial 90 são produzidos com os melhores certificados de segurança e proteção para o seu bebê
Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo Brasil!

Nós, seres humanos, vivemos também pelos nossos filhos!

Prazo de entrega:

O prazo de entrega dos produtos é de até 6 semanas após o envio pelo nossos fornecedores. No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nesse caso, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados.

Nossos produtos são entregues em até 80 dias após o despacho por motivos de segurança (COVID-19).

Formas de envio:

A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois, havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.

Confirmação de envio e Código de rastreamento:

Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e entrar o seu código.

Segue o link:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por se tratar de encomendas especiais as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar entre 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

IMPORTANTE: A Essencial 90 SE RESPONSABILIZA por taxas, encargos e impostos alfandegários.

Por se tratar de um serviço internacionalizado, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Essencial 90 se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso seu produto tenha sido tributado:

Envie um email, em até 48h após a entrega, para essencial90.contato@gmail.com ;
Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios;
Após recebimento do seu email entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.
Por isso, se você efetuou uma compra, mas não está satisfeito, por que o produto veio com defeito de fabricação, na cor errada etc, estamos aqui para lhe ajudar a resolver de uma forma eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

IMPORTANTE: Pedimos que NÃO receba o seu pedido caso a embalagem dos Correios esteja aberta ou avariada. Entre em contato imediatamente com o nosso SAC pelo email: essencial90.contato@gmail.com, para que possamos tomar as medidas cabíveis junto aos Correios.

Condições para troca e devoluções:

Você pode efetuar a solicitação de troca e devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para isso observe as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo;
O produto deve ser devolvido com a etiqueta afixada, os manuais e todos os acessórios.

*ATENÇÃO: não aceitaremos a devolução, caso não sejam respeitadas as condições citadas acima.

Solicitação de troca ou devolução:

Siga os passos abaixo que teremos o maior prazer em auxiliá-lo:

Envie um e-mail para essencial90.contato@gmail.com
Em seu e-mail: forneça o nome do produto, o número do seu pedido, e-mail de cadastro e especifique o motivo da troca.
Após o recebimento do seu e-mail, nosso SAC vai lhe responder com todas as instruções para proceder com a troca ou devolução.
Opções de devolução:

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, restituiremos o valor pago, incluindo frete (quando houver), conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Opções de troca:

Atendidas todas as condições para troca ou devolução, enviaremos um vale-troca no valor pago, para que você possa a seu dispor utilizar em suas compras futuras. se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, o cliente só poderá solicitar o restante do dinheiro de volta em casos de produtos com defeito. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Formas de devolução:

Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização, que você receberá do nosso SAC, e o produto para postagem.

Formas e prazos para restituição:

Após autorização do pedido de devolução, o recebimento do produto retornado e avaliação de conformidade com as condições para troca e devolução, restituiremos o valor pago, por meio de:

Estorno no Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
Depósito em conta bancária: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução. Importante: O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.